Контакт-центр 1403 обработал более 14 тысяч обращений за неделю

На прошлой неделе операторы контакт-центра 1403 приняли и обработали более 14 тысяч обращений от пользователей республиканских дорог.

Для удобства и оперативного информирования граждан в контакт-центре функционирует интерактивное голосовое меню (IVR). Благодаря этой системе автоматически, без участия операторов, было обработано 2 638 обращений. Операторы контакт-центра ответили на 10 605 звонков. Кроме того, через мессенджеры было рассмотрено 1 391 обращений граждан.

Наибольшее количество сообщений о состоянии республиканских дорог поступило из Акмолинской, Жамбылской и Туркестанской областей. Все запросы были обработаны в установленные регламентом сроки.

Национальная компания «ҚазАвтоЖол» предоставляет пользователям несколько удобных каналов связи:

- контакт-центр 1403;

- официальный интернет-ресурс: www.qaj.kz;

- специальные боты в Telegram: @qazavtojolbot и @CallCenterQaj_bot;

- мессенджер WhatsApp: +7 775 001 1403.