О проводимых ремонтных работах КазАвтоЖол будет сообщать через приложение

О проводимых ремонтных работах КазАвтоЖол будет сообщать через приложение

О проводимых ремонтных работах КазАвтоЖол будет сообщать через приложение

Теперь о проводимых ремонтных работах на дорогах республиканского значения и закрытии трасс КазАвтоЖол будет уведомлять через приложение Darmen. Это необходимо для того, чтобы охватить как можно большее количество жителей страны и уведомить их ещё более оперативнее. Данная мера сейчас необходима, ведь с наступлением благоприятных погодных условий начался и дорожно-строительный сезон. Жители будут информированы, где и какие участки дорог закрыты на ремонт, и как можно данный участок объехать, т.е. будет предложена альтернативная дорога до пункта назначения. 

Моментальное информирование также поможет разгрузить колл-центр национального оператора автомобильных дорог республиканского значения 1403. А сотрудники колл-центра будут обрабатывать иные запросы (например, вопросы про содержанию дорог, работы филиалов, жалобы и тд) автовладельцев ещё быстрее.

«В непогоду жители звонят в 1403 и запрашивают информацию о перекрытых дорогах. Зачастую, когда по стране закрыты дороги в ряде регионов, то в разы увеличивается и количество звонков, которые поступают в наш колл-центр. Тогда жители вынуждены подождать пару минут на линии, что порой для них может быть неудобным. Однако все запросы операторами обязательно обрабатываются. При ухудшении погодных условий важна каждая минута. Коллаборация с приложением, в первую очередь, создаст возможность буквально сразу же оповестить о введённых ограничениях. Вся информация автоматически будет в телефоне каждого, кто установил приложение. Но, хочу отметить, что 1403 будет работать по-прежнему», - отметил глава КазАвтоЖол Мейрхат Касымбаев.

Напомним, с начала ноября по конец марта текущего 2022 года ограничение движения на дорогах республиканского значения вводилось более 700 раз. Тогда единым круглосуточным колл-центром КазАвтоЖола по короткому номеру 1403 было отработано порядка 125 тыс звонков.